POLITIQUE QUALITE

Dans un monde de plus en plus soumis à la concurrence internationale, le défi des entreprises est de satisfaire les besoins de ses clients au maximum pour les fidéliser et assurer leur pérennité. DSH trans, comme étant une entreprise innovante et incontournable dans le secteur de transport routier ; adopte une stratégie qualitative tout en offrant des prestations conformes, une technicité pertinente, l’écoute client et la réactivité pour faire la différence.

Pour mener à bien notre stratégie, DSH s’engage à mettre en place les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à sa réalisation et à l’atteinte des objectifs fixés. Cela passe par l’amélioration de notre niveau de performance avec un système de management de la qualité efficace. C’est l’affaire de tous de collaborer à sa mise en œuvre, dans une logique d’amélioration continue tournée vers l’entière satisfaction de nos clients, et de s’assurer que notre SMQ atteigne les résultats attendus.

Les objectifs fixés par DSH sont basés sur les valeurs suivantes :

• Satisfaire les besoins des parties intéressées et chercher l’accroissement de cette satisfaction
• Respecter en permanence les exigences légales et normatives applicables en assurant une veille réglementaire trimestrielle.
• Préserver la santé de toutes les parties intéressées en renforçant les précautions sanitaires.
• Consolider le positionnement de l’entreprise sur le marché national et international
• Adopter une communication interne et externe régit par l’implication de tout le personnel
• Améliorer la compétence du personnel par les formations et les sensibilisations.
• Introduire une culture permanente de l’amélioration continue à tous les niveaux (humains, matériels, financiers)

Je délègue au responsable qualité, la mission de planification de ces objectifs et leur suivi afin d’apporter les résultats souhaités par la direction. Néanmoins tous le personnel est censé être impliqué dans cette démarche. Prenons conscience que « La qualité du résultat provient de la qualité du travail »

Adil HIMID

Le 23/03/2020